雷竞技

6月21日，，，，，
，，亚洲银行家2024中国奖项妄想颁奖仪式在北京举行，，，，，
，，雷竞技信息助力广东华兴银行打造的视频银行项目荣获“中国区域最佳身份验证手艺实验”大奖。
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亚洲银行家在颁奖词中表达了对该项目的高度评价：“广东华兴银行与雷竞技信息联合开发的使用实时通讯（RTC）手艺的远程银行平台，，，，，
，，解决了营业痛点并提升客户体验。
。。。。。为确保远程银行的合规与清静，，，，，
，，该项目周全应用了人脸识别、活体检测、OCR光学字符识别、NFC信息读取和LBS位置定位等先进手艺，，，，，
，，构建了一个清静可靠的数字生意情形，，，，，
，，有用地解决了远程效劳中的风控难题。
。。。。。阻止现在，，，，，
，，已有16项银行营业可以完全自动化并远程完成，，，，，
，，客户平均期待时间镌汰到1分钟，，，，，
，，远程渠道的客户知足度抵达了99%。
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“广东华兴银行视频银行项目”连系多项智能手艺建设广东华兴银行视频银行系统。
。。。。。以手机银行为入口，，，，，
，，引入并集成了音视频基础平台、语音语义智能平台，，，，，
，，新增运营治理应用，，，，，
，，为营业提供利便快捷的治理手段，，，，，
，，增添智能质检应用实现出框、换人等检测，，，，，
，，重构双录应用，，，，，
，，对接新的基础能力平台，，，，，
，，优化客户双录体验。
。。。。。真人驱动数字人，，，，，
，，实现虚拟形象出镜，，，，，
，，打造全行高效的营业效劳中心，，，，，
，，真正做到“客户在那里，，，，，
，，银行效劳就在那里”。
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雷竞技信息数字虚拟营业厅产品Sm@rtDVBank，，，，，
，，借助5G、AI、音视频、移动互联、数字人等手艺的快速生长，，，，，
，，重塑银行线下网点营业厅形态，，，，，
，，将其无限延伸至客户身边。
。。。。。打造不受时间、空间限制的移动化、线上化虚拟营业厅。
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通过引入语音识别（ASR）、自然语言处置惩罚（NLP）、视频图像剖析等手艺，，，，，
，，融合营业建模、深度学习、大数据剖析等手段，，，，，
，，对营业办理、客户效劳历程中爆发的图片、语音、视频等非结构化数据举行深度信息挖掘与剖析。
。。。。。发明客户潜在需求、感知客户情绪、明确刷新客户体验提升建议，，，，，
，，实现职员的有用匹配及适时调解，，，，，
，，形成关于职员评价、审核及效劳提升的有用抓手，，，，，
，，推动古板银行网点从营业生意中心向产品营销和客户体验中心的转型，，，，，
，，推动客服中心建设向效劳与谋划、获客与营销、人工与机械并进的智能线上远程银行的转型。
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